An AI front office is software that runs a dental practice's administrative work automatically: an AI receptionist answers and books every call 24/7 in 29+ languages, insurance eligibility verifies itself before each visit, patients complete digital intake before they arrive, clinical notes draft themselves for provider review, and recall refills the schedule — all written back into the practice management system your team already uses.
Кожны крок працуе самастойна, але парадак мае значэнне: падключэнне PMS сілкуе AI-тэлефон, AI-тэлефон сілкуе аналітыку, а аналітыка становіцца прыдатнай для ўліку толькі пасля таго, як трэкер будзе ўсталяваны на вашым сайце. Выконвайце пакрокава.
Двухбаковая сінхранізацыя з Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack і іншымі. Платформа чытае ваш расклад, пацыентаў, карты, даныя страхавання і бухгалтарскі ўлік — і можа запісваць зваротна запісы прыёмаў, клінічныя нататкі, дакументы і плацяжы. Ваша PMS застаецца асноўнай уліковай сістэмай; нічога не мігруе.
Front Desk AI — гэта не проста віджэт, прыкручаны да вашай існуючай лініі, а комплексная воблачная VoIP-сістэма для вашай практыкі, распрацаваная так, каб кожны выклік папаўняў адну і тую ж інтэлектуальную базу, што і вашы формы, расклад і бухгалтарскі ўлік.
Асобная лінія для тэставання плюс неабмежаваная колькасць дадатковых адсочваемых нумароў — па адным для аб'явы, кампаніі, рассылкі або профілю Google. Кожны нумар захоўвае інфармацыю пра сваё паходжанне, таму, калі тэлефон званiць, вы ўжо ведаеце, які маркетынгавы долар прывёў да гэтага званка.
Стварайце схемы пераадрасацыі званкоў, якія вітаюць абанентаў у залежнасці ад лініі, маршруту, аддзела або аператара, прайграюць паведамленні па-за працоўным часам і перадаюць званкі па патрэбным кірунку — на галоўную лінію, у галасавую пошту або да штучнага інтэлектуальнага рэгістратара — без умяшання чалавека.
Кожны званок запісваецца, правяраецца на адпаведнасць HIPAA, расшыфроўваецца, рэзюмуецца і пазначаецца з улікам намеру на працягу некалькіх секунд пасля завяршэння. Тэрмакарты прапушчаных званкоў дакладна паказваюць, у якія гадзіны губляюцца даходы, а паказчык закрыцця званкоў звязвае кожны адказаны званок з тым, ці быў насамрэч запісаны візіт.
Большасць платформ паведамляюць пра актыўнасць — клікі, паказы, наведванні. Гэтая ж паведамляе пра вынікі, бо яна з'яўляецца адзіным узроўнем, які бачыць як клік па рэкламе, так і завяршаны курс лячэння. Вось што запісваецца аўтаматычна, як толькі выкананы крокі 1 і 5:
Клік па аб'явах прыходзяць са сваімі ідэнтыфікатарамі кліку і коштам, зафіксаванымі ў момант прыбыцця наведвальніка — без экспарту ў таблічныя праграмы з рэкламных платформ.
Прагляды старонак, крыніцы трафіку, тэгі кампаній і рэфералы — усё гэта аб'яднана ў адзін шлях кожнага наведвальніка, а не ў раскіданыя сесіі.
Тэлефонныя званкі аб'ядноўваюцца ў адзіны шлях: вынік, браніраванне, настроі і стэнаграма, звязаныя з кампаніяй, якая выклікала званок.
Уцечкі даных у сферы аховы здароўя — не гіпатэтычныя: медыцынскія ўстановы падвяргаюцца вымаганням, а базы даных пацыентаў крадуць. Гэтая архітэктура разлічана на найгоршы выпадак і робіць яе бескарыснай:
Усё, што перамяшчаецца паміж вашым ПМС, вашымі пацыентамі і платформай, перадаецца праз зашыфраваныя TLS-злучэнні. Нішто не перадаецца па сетцы ў чытэльным выглядзе.
Кожнае абароненае поле — імя, дата нараджэння, стан, запіс у табліцы — шыфруецца паасобку з дапамогай AES-256-GCM перад захаваннем. Гэта не шыфраванне дыска цалкам, якое разблакіруе ўсё пры запуску: кожнае поле асобна.
Да таго ж, абароненыя даныя перакадаваны ў прапрыетарныя гліф-сімвалы, а ключы захоўваюцца асобна ад самой базы даных — другі замок з другім ключом, у іншым месцы.
Практычны вынік: калі б база даных калі-небудзь была цалкам скрадзена, злодзей атрымаў бы ланцужкі бессэнсоўных сімвалаў — ні імёнаў, ні дат нараджэння, ні клінічнай гісторыі. Для нападніка даныя пацыентаў фактычна не існуюць.
Не. Платформа падключаецца да PMS, якую вы ўжо выкарыстоўваеце — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack і іншым — з двухбаковай сінхранізацыяй. Ваша PMS застаецца асноўнай сістэмай уліку, кожны запіс, які вяртаецца, — гэта опцыя, якую вы ўключаеце па сваім жаданні і кантралюеце, і не патрабуецца ні міграцыі, ні прастою.
Так. Сістэма чытае ваш графік працы ўжывую і бранзіруе рэальныя вокны — пры гэтым яна ўлічвае правілы кожнага пастаўшчыка паслуг, у тым ліку тое, хто з іх можа працаваць з двума слупкамі і хто ніколі не робіць падвойную браніроўку. Яна пераносіць, адмяняе і рэгіструе кожны званок з расшыфроўкай, кароткім зместам і вынікам у медыцынскай картцы пацыента.
ШІ пераадрасоўвае званкі на вашу галоўную лінію ў працоўны час, а пасля працоўнага дня прымае структураванае паведамленне з абяцаннем ператэлефанаваць. У любым выпадку ваш персанал атрымлівае поўны стэнаграму і кантэкст, таму ніхто не пачынае размову з нуля.
Да апошняга зарабленага долара. Кожны клік па аб'яве адсочваецца да наведвання вэб-сайта, запоўненай формы або званка, запісу пацыента і даходу ад завершанага лячэння, а затым залічваецца ў адпаведных мадэлях «first-touch», «last-touch», лінейнай, з упадзеннем па часе і пазіцыйнай. Вы бачыце кошт за пацыента і пажыццёвую каштоўнасць для кожнага канала, а не кошт за клік.
Ваш тэлефон становіцца ўваходнымі дзвярыма, якія ніколі не зачыняюцца. ШІ адказвае на кожны званок, пазнае абанента па нумары і размаўляе з ім пра яго запіс — пра гігіеніста, тып візіту, баланс — не паводле сцэнарыя.
Пацыенты запаўняюць дакументы з пацвярджальнага паведамлення — формы больш чым на 100 мовах, электронныя подпісы, фотаздымкі страхавых карт і пасведчанняў асобы — і адказы адразу ўносяцца ў медыцынскую карту. Ніхто нічога не набірае двойчы.
Кожны пацыент заўтрашняй чаргі правяраецца на працягу ночы аўтаматычна — звесткі аб правах, льготах і адзнакі прапушчанай інфармацыі трапляюць у медыцынскую карту яшчэ да таго, як пацыент сядзе.
Адзін невялікі ўрывак на вашым сайце і дзве дазволы Google — і вашы маркетынгавыя паказчыкі перастаюць быць ацэнкамі. Гэта той крок, які ператварае «мы атрымалі 50 клікаў» у «Google Ads прывёў адзінаццаць пацыентаў на суму 38 000 долараў у гэтым квартале».
Дыктуйце непасрэдна ў крэсле або дазвольце сістэме скласці нататкі па плане дня яшчэ да таго, як вы сядзеце. ШІ вывучае фразіду і структуру кожнага спецыяліста, а гатовыя нататкі адпраўляюцца проста ў PMS.
Пацыенты, якія найбольш верагодна знікнуць, знаходзяцца і з імі звязваюцца, пакуль яны яшчэ не сышлі — а запазычанасць спаганяецца самастойна з дапамогай спасылак для аплаты замест няёмкіх тэлефонных званкоў.
Тут няма чаго канфігураваць — гэты крок чытае тое, што ўжо з'яўляецца праўдай. Кожная запіс пацыента, якую вы сінхранізавалі, абаронена двума незалежнымі ўзроўнямі шыфравання, доступам, заснаваным на ролях, і поўным аўдытарскім следам, у рамках падпісанага Пагаднення аб супрацоўніцтве з бізнес-партнёрам.
Паколькі тэлефонная сістэма і рэгістратар-ШІ працуюць на адной платформе, перадача выклікаў адбываецца бездакорна: ШІ можа прымаць званкі ў непрацоўны час, разгружаць лінію, калі персанал заняты пацыентамі, або адказваць на ўсе званкі 24/7 — запісваючы наўпрост у PMS падчас таго ж званка, на які адказаў.
Front Desk AI каштуе $249,99 у месяц як дадатковая паслуга — і ўваходзіць у склад Practice Autopilot.
Паглядзець цэны на тэлефонныя сістэмы →Калі наведвальнік становіцца пацыентам — праз форму, званок ці браніраванне — ананімны шлях звязваецца з сапраўднай медыцынскай картай.
Выкананыя і сабраныя платы за лячэнне вяртаюцца ў канал, які іх прывёў, у адпаведнасці з пяццю мадэлямі прыпісання: першага кліку, апошняга кліку, лінейнай, з угасаючым эфектам часу і пазіцыйнай.
Вытворчасць адлюстроўваецца на геаграфію пацыентаў па паштовых індэксах, таму вы можаце ўбачыць, якія раёны — і якія каналы ў гэтых раёнах — сапраўды працуюць.
Розніца ў адным сказе: іншыя інструменты кажуць, колькі каштуюць вашы аб'явы за клік, — а гэты кажа, колькі яны зарабляюць за пацыента.
Поўная архітэктура бяспекі — інфраструктура, аўдыт, стан адпаведнасці і дадатковы ўзровень бяспекі — знаходзіцца на старонцы «Бяспека». Прачытаць поўны агляд бяспекі
Даныя пацыентаў спачатку шыфруюцца паток-па-току з дапамогай AES-256-GCM, а затым перад захаваннем перакадаваны ў прапрыетарныя гліфавыя сімвалы, пры гэтым ключы захоўваюцца асобна ад базы даных. Зладзей, які скраў бы ўсю базу даных, атрымаў бы нечытэльныя сімвалы — ні імёнаў, ні дат нараджэння, ні клінічных даных.
Падключэнне PMS звычайна завяршаецца ў той жа дзень, і лічбавае абслугоўванне пачынае працаваць адразу пасля гэтага. Штучны інтэлектуальны тэлефон пачынае працаваць на працягу некалькіх дзён — пераадрасацыя званкоў або перанос нумара — самы працяглы этап. Падключэнні Google займаюць каля дзесяці хвілін з дапамогай кантрольнага спіса на панэлі. Большасць практык цалкам аўтаматызуюцца на працягу двух тыдняў.
Так. Пацыенты, расклад і аналітыка кожнага офіса ізаляваныя, у той час як дашборды ўзроўню групы абагульняюць паказчыкі па ўсіх офісах.
Так. Пагадненне аб дзелавым партнёрстве з'яўляецца стандартным, доступ заснаваны на ролях, і кожны доступ да даных пацыентаў фіксуецца ў аўдытарскім журнале. На старонках «Бяспека» і «Адпаведнасць HIPAA» апісваецца поўны стан бяспекі.
Кожная функцыя на гэтай старонцы ўжо ўбудавана ў платформу — гэта дакладная, паслядоўная наладка, якая ператварае практыку з бесперапынных тэлефонных званкоў і папяровых планшэтаў у офіс, які адказвае на кожны званок, правярае кожны план, вядзе ўласнае нататнік і адсочвае кожны маркетынгавы долар да крэсла. Прысвяціце спакойнае пасляабедзеннае час першым двум крокам; астатнія ўключацца па ходзе.
20-хвілінны агляд з вашымі ўласнымі лічбамі: на што б адказаў галасавы асістэнт на мінулым тыдні, што б выявіла праверка і колькі насамрэч прыносіць ваш маркетынг.
Пакет Practice Autopilot аб'ядноўвае ўвесь франт-офіс: рэгістратар-рэцэпцыяніст з штучным інтэлектам і поўную воблачную тэлефонную сістэму, клінічныя нататкі з ШІ, прамую інтэграцыю з ПМС, неабмежаваную праверку страхавання, плацяжы пацыентаў, галасавое вядзенне перыядычных табліц і лічбавы факс — за 2964 Br BYN у месяц. Пры асобнай пакупцы тыя ж дадаткі каштуюць больш за $1,200 у месяц.
Зэканомце больш за $300 у месяц у параўнанні з асобнай падпіскай.
Без кантрактаў • Можна адмовіцца ў любы час • Гарантыя вяртання грошай на працягу 30 дзён
Проста хочаце, каб з тэлефонамі разабраліся? План «Штучны інтэлект-рэцэпцыяніст» каштуе $499.99 у месяц — Паглядзець цэны
Хочаце абсалютна ўсё — віртуальныя кансультацыі, дадатковая бяспека, галасавы перыяд, 10 нумароў для адсочвання, прыярытэтная падтрымка і персаналізаванае абслугоўванне? План AI Dental Office каштуе $1,499.99 у месяц — гл. «усё» узровень
